Conditions d’annulation et de remboursement – Réservation d’emplacements de passage (Europacamp)

1) Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à toute réservation d’emplacement de passage (tente, caravane, van, camping-car, tente de toit, etc.) effectuée auprès d’Europacamp, via le site internet, par e-mail, par téléphone ou sur place.

2) Réservation et confirmation

Une réservation est considérée comme effective dès qu’elle a été confirmée par Europacamp (par e-mail ou par écrit), et le cas échéant après réception du paiement demandé.

Important : les réservations d’hébergement et de séjours à une date déterminée ne sont pas soumises au droit de rétractation applicable aux achats en ligne (réservation de services d’hébergement).

3) Horaires d’arrivée et de départ

• Arrivée (check-in) : de 14h00 à 19h00
  En cas d’arrivée tardive, merci de nous prévenir dès que possible.

• Départ (check-out) : avant 11h00

4) Paiement

Les modalités de paiement peuvent varier selon le type de réservation et la période.

• Pour les réservations, le paiement peut être demandé à l’avance (selon la confirmation reçue).

• Sur place, le paiement se fait uniquement en espèces.

5) Modification de réservation

Toute demande de modification (dates, type d’emplacement, nombre de personnes, options, etc.) doit être envoyée par e-mail à info@camping-europacamp.be.
Les modifications sont acceptées selon disponibilités et peuvent entraîner un ajustement du prix.

6) Annulation par le client (frais d’annulation)

Toute annulation doit être notifiée par écrit à info@camping-europacamp.be. La date de réception de l’e-mail fait foi.

Les frais d’annulation sont calculés comme suit :

• Plus de 30 jours avant la date d’arrivée : remboursement intégral des sommes versées.

• Entre 30 et 15 jours avant la date d’arrivée : 50% du montant du séjour est dû (ou conservé si déjà payé).

• Moins de 15 jours avant la date d’arrivée : 100% du montant du séjour est dû (aucun remboursement).

Les éventuels frais bancaires ou frais de transaction (si applicables) peuvent rester à charge du client.

7) Non-présentation (no-show) et arrivée tardive non signalée

En cas de non-présentation le jour prévu de l’arrivée, ou d’arrivée tardive sans avertissement, Europacamp se réserve le droit :

• de libérer l’emplacement pour un autre client,

• et d’appliquer les frais d’annulation correspondants (jusqu’à 100% du séjour).

8) Départ anticipé

Tout départ anticipé (pour quelque raison que ce soit) ne donne pas droit à remboursement des nuits non consommées.

9) Annulation par Europacamp (cas exceptionnels)

En cas de circonstances exceptionnelles (force majeure, impératifs de sécurité, fermeture administrative, etc.), Europacamp pourra proposer :

• un report des dates, ou

• un remboursement des sommes versées (hors éventuels frais bancaires), selon la situation.

10) Contact

Pour toute question relative aux réservations, annulations et remboursements :
info@camping-europacamp.be